Retours & échanges

Chez Storywatches, votre satisfaction est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fiable et sereine.

Cas acceptés pour un remboursement ou un échange

Un remboursement ou un échange est possible uniquement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est endommagé

• Le produit reçu est incorrect ou ne correspond pas à la commande

Conditions de retour

Pour être éligible, la demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après la réception de votre commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé, et avec tous ses éléments.

Après vérification du produit retourné, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité du produit.

Cas non acceptés

Les retours ne sont pas acceptés pour des raisons de goût personnel ou de changement d’avis, dès lors que le produit est conforme et en parfait état.

Assistance client

Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans toute démarche de retour ou d’échange et répondre à vos questions.